Прочитав книгу этого видного психолога, заложившего начало исследований конфликтологии в России, вы сможете ответить на многие вопросы, касающиеся общения: Как научиться  строить отношения успешно, эффективно? Как научиться легко улаживать конфликты? Как научиться понимать другого?
Аркадий Петрович пишет о конфликтогенном поведении, то есть поведении, ,  которое порождает конфликты. И вводит противоположное понятие конфликтному поведению — синтонное поведение, то есть поведение, основанное на принципах справедливости, ответственности. Книга содержит большое количество практических советов, и по- настоящему, может быть настольной для каждого.